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  • 志愿服務

    國門前的志愿服務崗

    來源: 防城港市新聞網-防城港日報    2017-05-24    責任編輯:駱奕文

      在東興口岸,沿坡道而上即到國門大樓。而在緊靠坡道右側,有一個小小的便利店,售賣一些飲料、特色小食。

      5月11日,記者來到這個便利店,老板阮崇貴正在忙著為客人砍椰子。忙碌的間隙,他聊起了這個小店和這個志愿服務崗。

      2015年,從事旅游行業的阮崇貴盤下了這個鋪子,除賣一些特色飲食外,還兼做旅游咨詢及代辦等。

      也許是從事旅游服務業的習慣,游客無論在此買瓶飲料或者問個路,他都會說:“吃住行,語言不通,都可以找我。也可以加我微信,隨時都可以問。”

      說起利用微信來幫助來往游客,阮崇貴表示,剛開始并沒有多少人“搭理”他。“人來到陌生的地方,都有戒備心吧。”他解釋到,“不過熟悉我的人,或者之前在我這問詢過的人介紹來的,還是有一些的。”

      2015年,有關部門在招募志愿者工作中,找到了“熱心腸”的阮崇貴,而熟悉越南語的阮崇貴也爽快地答應在其店鋪設立志愿者服務崗(國門站),便利店的門口也貼起了城市介紹、旅游咨詢、應急服務、交通信息等一行行大字。

      有了政府設立的志愿服務崗“招牌”,前來問詢求助的人越來越多了。

      “其實,來往游客的主要問題是語言不通和擔心旅游受騙。”阮崇貴說。

      面對語言不通而前來求助的游客,阮崇貴有自己的辦法。會使用微信的人加其微信,去到越南后有什么語言不通等問題,發微信留言,馬上翻譯解決。而不會使用微信的年長者,阮崇貴則會給予“錦囊”。

      2016年初,一對來自杭州的60多歲夫婦到東興,打算去越南河內旅游。在通過前,二人來到阮崇貴的店鋪買東西。交談中,阮崇貴了解到他們一直擔心到越南后語言不通的問題,便拿出紙和筆,用中越雙語寫下多個“錦囊”交予二人。

      阮崇貴介紹,當時給了他們8個紙條,有給摩托車司機的:我要搭車去汽車站;有給車站售票員的:我要買車票去河內,還有我要吃飯,哪里有?謝謝!我要住宿,哪里有賓館?附近哪里有好玩的……

      “兩位老人從越南游玩回來,還專門來到我這里表示了感謝呢。”他說。

      不僅是在國內,往來于東興-芒街的越南游客或商販也大多知曉阮崇貴的服務崗,且同樣得到過他的“錦囊”相助。

      今年2月,越南一位50多歲的婦女,只身來到東興,要前往溫州看望自己定居在中國的女兒。女兒因故不能過來接,該女士需獨自前往南寧,乘飛機去往溫州。

      因朋友介紹,這名婦女通關后便找到志愿服務崗。在阮崇貴的幫助下,她坐上了前往南寧的機場大巴。臨行前,阮崇貴同樣給了她多個中越雙語“錦囊”,并讓其存下自己的電話號碼。

      阮崇貴告訴記者,這名婦女登機時還出了點小插曲。因行李超重,需額外收取費用,但機場人員無法與她溝通。當時,該女士便撥打阮崇貴的電話。在與工作人員的交流中,阮崇貴知曉事情始末后將問題轉達給了她。這名婦女補足費用順利登機。

      越南患者來中國求醫,也得到阮崇貴的幫助。

      2016年下半年,越南一名患者來到中國治療,并在朋友的介紹下找到阮崇貴。阮崇貴放下手頭工作,陪其前往廣西中醫藥大學第一附屬醫院。

      “這些都不花錢,不需要什么本錢,能幫就幫啦!幫助別人也是幫自己。”阮崇貴笑著說。 ( 張若衡    吳林芳

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